✨ La rivoluzione è iniziata: esplora ora la nuova Contents!

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Domande frequenti


Per iniziare

Che cos'è Contents e come supporta il content marketing aziendale?

Contents è una piattaforma avanzata di AI generativa per la governance dei contenuti aziendali. Automatizza, orchestra e distribuisce contenuti in modo efficiente, combinando automazione, creatività umana e controllo strategico.

Quali lingue supporta?

Supporta oltre 25 lingue, tra cui 6 principali (inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese brasiliano) con qualità avanzata e inclusi nei piani.

I contenuti generati sono originali?

Sì, la piattaforma garantisce contenuti originali e privi di plagio, in linea con standard di governance e integrità del brand.

Quali sono le funzionalità principali della piattaforma?

Generazione di articoli SEO, copy pubblicitari, descrizioni prodotto, didascalie social, immagini AI, traduzioni professionali. Tutto per ottimizzare la strategia di content marketing digitale.

Come i marketer usano Contents?

Marketer ed esperti di digital marketing di diversi settori usano Contents per ottimizzare workflow, approvazioni, analisi delle performance e conversioni e-commerce, migliorando efficienza e risultati su tutti i canali.

Come si usa Contents nei team di Prodotto & Design?

Contents è una piattaforma centralizzata che agevola la collaborazione tra Product Marketer e Designer. I designer possono gestire e monitorare le performance degli asset visivi in tempo reale, migliorando iterazioni e coerenza del brand. I marketer di prodotto, invece, utilizzano Contents per semplificare approvazioni e allineare i contenuti con i dati di performance, ottimizzando l’impatto comunicativo.

Cos’è un prompt e come si utilizza su Contents?

Un prompt è un’istruzione diretta che guida l’intelligenza artificiale nella generazione del contenuto. Può includere formato, tono, target e obiettivi specifici. Ecco alcuni esempi:

  • “Crea tre post LinkedIn per il lancio di una nuova funzione B2B”
  • “Scrivi descrizioni prodotto per e-commerce in cinque stili diversi”
  • “Genera un outline SEO su trend emergenti del settore”
Quali sono le best practice per scrivere prompt efficaci su Contents?
  • Sii chiaro e specifico: indica tipo di contenuto, formato, lunghezza, messaggio chiave
  • Aggiungi contesto: pubblico target, tono di voce, parole chiave SEO, dettagli di prodotto
  • Affina e ripeti: il primo output è un punto di partenza, perfeziona il prompt secondo i risultati
  • Chiedi supporto: per casi complessi, puoi contattare il team di Customer Success per assistenza dedicata

Piani e Fatturazione

Quanto costa Contents?

Contents offre due piani mensili e due annuali.

  • Piano Starter (annuale): €13/mese (€156/anno), pensato per utenti singoli.
  • Piano Pro (annuale): €69/mese (€828/anno), ideale per team.
  • Piano Starter (mensile): €19/mese
  • Piano Pro (mensile): €99/mese

Gli studenti hanno accesso al piano intermedio annuale a soli €46,80 a vita. I piani annuali offrono un risparmio sul lungo periodo.

Cos'è la Fair Usage Policy?

È una politica che previene l’uso improprio della piattaforma. Contents si riserva il diritto di limitare gli account che superano soglie d’uso prolungate.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare tramite carta di credito o PayPal, sia per abbonamenti mensili che annuali.

Quante generazioni gratuite offre il piano Freemium?

Il piano Freemium consente 8 generazioni gratuite al giorno (testi o immagini).

Cosa succede se supero il limite giornaliero gratuito?

Puoi facilmente passare a un piano a pagamento (Starter o Pro) che include funzionalità complete senza limiti di generazione.

Quali strumenti include il piano Freemium?

Con il piano Freemium di Contents hai accesso a 5 strumenti principali:

  • Generatore di articoli
  • Generatore di post per social
  • Riscrittura contenuti
  • Generatore di paragrafi
  • Generatore di immagini con AI
Come posso disattivare il mio account Contents?

Accedi al tuo profilo e clicca su “Disattiva account”. I dati saranno eliminati in modo permanente e l’accesso ai servizi sarà revocato.


Strumenti AI e funzionalità

AI Chat – Chat con Intelligenza Artificiale
Che cos'è AI Chat?

Uno strumento conversazionale integrato nella piattaforma Contents, utile per generare contenuti, esplorare idee o ottenere risposte rapide tramite linguaggio naturale.

Quali lingue supporta AI Chat?

Supporta inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano e portoghese brasiliano, garantendo accuratezza multilingue.

Che tipo di contenuti posso generare con la chat di Contents?

Bozze di email, post social, idee per campagne, riassunti, testi promozionali e altro ancora.

Come si usa lo strumento AI Chat?

Scrivi direttamente nella chat all’interno della piattaforma. Lo strumento risponde e genera contenuti in tempo reale, utile per task marketing quotidiani.

AI Art – Generatore di Immagini con Intelligenza Artificiale
Cos'è AI Art?

Uno strumento per creare immagini originali da testo, pensato per supportare visual marketing, campagne digitali e asset grafici.

Quali lingue supporta?

Le stesse lingue premium della piattaforma (EN, ES, FR, DE, IT, PT-BR).

Che tipo di contenuti posso creare con AI Art?

Immagini per social, illustrazioni per blog, grafiche per annunci, elementi visivi per e-commerce e siti web.

Come si usa?

Descrivi l’immagine che vuoi generare (soggetto, stile, tono) e il sistema produce immagini coerenti. Puoi modificarle, migliorarle o generarne di nuove.

AI Writer – Scrittura Assistita da Intelligenza Artificiale
Cos’è AI Writer?

Un set di strumenti per creare articoli, post, descrizioni prodotto, testi web e altro, ottimizzando la produzione di contenuti aziendali su larga scala.

Quali lingue supporta?

Oltre 25 lingue, con supporto avanzato per inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano e portoghese brasiliano.

Quali contenuti posso creare con AI Writer di Contents?
  • Articoli SEO
  • Copy pubblicitari e social
  • Descrizioni per e-commerce
  • Testi per siti web

Include anche funzioni di riassunto, riscrittura e miglioramento testi.

Come si usa?

Inserisci un prompt con istruzioni, parole chiave e stile. Puoi iterare e rifinire per ottenere contenuti allineati alla voce del tuo brand.


Il nuovo Contents

Quali funzionalità principali sono incluse nella nuova piattaforma Contents per l’orchestrazione dei contenuti aziendali?

La nuova versione include: un editor AI di nuova generazione basato su blocchi, strumenti “Refine with AI” per trasformare e ottimizzare i contenuti, una Media Library per organizzare gli asset visivi generati dall’AI, un’area personale adattiva che rispetta lo stile del brand, e una dashboard per gestire i progetti di content marketing su larga scala.

Cosa sono gli strumenti “Refine with AI” per l’ottimizzazione dei contenuti aziendali?

Sono strumenti avanzati che permettono di riscrivere, espandere, riassumere, tradurre, correggere o trasformare testi in bullet point, migliorando qualità e coerenza comunicativa con rapidità e precisione.

Come è migliorato l’editor AI la strategia di contenuti aziendali?

L’editor modulare potenziato dall’AI offre un’esperienza fluida e scalabile, ideale per creare contenuti strategici in modo collaborativo e veloce, ottimizzando i flussi di lavoro del marketing.

La nuova piattaforma aiuta a gestire al meglio gli asset visivi generati dall’AI?

Sì. La nuova Media Library consente una gestione ordinata e centralizzata di immagini e asset visivi, facilitando la collaborazione tra team e l’integrazione nei progetti.

In che modo la funzione “Personal Workspace” migliora la produzione di contenuti?

Il Workspace personalizzato apprende e si adatta alla voce, al tono e allo stile del brand, garantendo coerenza e velocità nella creazione dei contenuti su tutti i canali aziendali.


Impostazioni dell’account

Cos’è la Brand Box e a cosa serve?

La Brand Box è una funzionalità che consente di inserire informazioni chiave sul tuo brand (link, testi, materiali) da usare nella generazione dei contenuti.

1. Accedi al tuo Account su Contents.ai

2. Clicca sull’icona del profilo (in alto a destra) e seleziona “Control Panel“.

3. Dal menu, clicca su “Brand Box“.

4. Clicca su “Add Brand Box“.

Aggiungi informazioni:

  • Aggiungi Link: Inserisci l’URL del tuo sito web, pagine prodotto o articoli.
  • Aggiungi Testo: Scrivi la missione dell’azienda o le descrizioni dei prodotti.
  • Carica un File: Puoi caricare documenti PDF con le linee guida del brand e specifiche dei prodotti. (Supporta Italiano, Inglese, Spagnolo, Tedesco, Francese e Arabo.)

Ho problemi con la Brand Box. Cosa devo fare?

Se nessuno dei passaggi sopra ha risolto il problema, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci attraverso la chat di assistenza, invia una richiesta dettagliata specificando:

  • Il browser e la versione utilizzata.
  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

Puoi contattarci via email all’indirizzo support@contents.com o compilare il nostro form di contatto.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Come posso cambiare la lingua della piattaforma?

1. Clicca sul menu a tendina dedicato alla selezione della lingua.

2. Scegli la lingua di riferimento desiderata per visualizzare l’interfaccia nella lingua selezionata.

La piattaforma non cambia lingua. Cosa posso fare?

Se il cambio lingua non viene applicato:

  • Ricarica la pagina.
  • Svuota la cache del browser.
  • Verifica di aver selezionato correttamente la lingua.

Se nessuno dei passaggi sopra ha risolto il problema, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci attraverso la chat di assistenza, invia una richiesta dettagliata specificando:

  • Il browser e la versione utilizzata.
  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

Puoi contattarci via email all’indirizzo support@contents.com o compilare il nostro form di contatto.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Come posso resettare la mia password se l’ho dimenticata?

1. Dalla pagina di login, clicca su Hai dimenticato la password?

2. Compila il campo con la tua email e clicca su Email Password Reset Link.

3. Clicca su Reset Password.

4. Riceverai una mail con un codice OTP. Controlla sia la posta in arrivo che la cartella spam.

5. Compila tutti i campi richiesti con la nuova password e il codice OTP ricevuto.

Non ricevo l’email per il reset. Cosa posso fare?

  • Controlla nella cartella spam/posta indesiderata.
  • Verifica che l’indirizzo email inserito sia corretto.

Cosa fare se il link o l’OTP non funziona?

Prova a:

  • Rifare la procedura.
  • Verificare la validità del codice (ha una durata limitata).

Ho problemi a resettare la password. Cosa faccio?

Se nessuno dei passaggi sopra ha risolto il problema, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci attraverso la chat di assistenza, invia una richiesta dettagliata specificando:

  • Il browser e la versione utilizzata.
  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

Puoi contattarci via email all’indirizzo support@contents.com o compilare il nostro form di contatto.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Come posso cambiare la mia password?

1. Accedi alla tua area personale Il mio profilo.

2. Seleziona il campo Change Password.

3. Inserisci la nuova password e confermala cliccando su Salva.

Cosa succede dopo aver cambiato la password?

La nuova password sarà attiva immediatamente. Dovrai utilizzarla per accedere a tutti i servizi Contents, anche da altri dispositivi.

Ho problemi a cambiare la password. Cosa faccio?

Se nessuno dei passaggi sopra ha risolto il problema, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci attraverso la chat di assistenza, invia una richiesta dettagliata specificando:

  • Il browser e la versione utilizzata.
  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

Puoi contattarci via email all’indirizzo support@contents.com o compilare il nostro form di contatto.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Come posso effettuare un upgrade del mio abbonamento?

1. Accedi a Il mio profilo.

2. Sezione Il Mio Piano.

3. Clicca su Modifica piano per selezionare un nuovo piano di abbonamento.

Posso fare l’upgrade in qualsiasi momento?

Sì, puoi modificare il piano in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni dell’abbonamento.

Cosa fare se l’upgrade non funziona?

Se nessuno dei passaggi sopra ha risolto il problema, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci attraverso la chat di assistenza, invia una richiesta dettagliata specificando:

  • Il browser e la versione utilizzata.
  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

Puoi contattarci via email all’indirizzo support@contents.com o compilare il nostro form di contatto.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Come posso aggiungere un nuovo utente al mio account?

Segui questi passaggi:

1. Accedi alla sezione Il Mio Profilo.

2. Clicca su Pannello di Controllo.

3. Seleziona Invita Altri Membri del Team. Compila il campo con l’indirizzo email dell’utente.

4. Scegli il ruolo tra Admin e Master.

5. Conferma l’invito cliccando su Invia per aggiungere il nuovo utente all’account.

Non riesco ad aggiungere un utente. Cosa posso fare?

Se nessuno dei passaggi sopra ha risolto il problema, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci attraverso la chat di assistenza, invia una richiesta dettagliata specificando:

  • Il browser e la versione utilizzata.
  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

Puoi contattarci via email all’indirizzo support@contents.com o compilare il nostro form di contatto.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Come posso visualizzare le fatture proforma?

1. Accedi alla sezione Il mio profilo.

2. Clicca su Il mio profilo per visualizzare le fatture proforma.

Dove trovo le fatture fiscali e come posso scaricarle?

1. Accedi alla sezione Il mio profilo.

2. Clicca sulla rotella delle impostazioni.

3. Sposta la rotella su Fiscal.

4. In questa sezione potrai visualizzare e scaricare tutte le tue fatture fiscali.

Ho ancora problemi con le fatture. Cosa devo fare?

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  • Il browser e la versione utilizzata.
  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

Puoi contattarci via email all’indirizzo support@contents.com o compilare il nostro form di contatto.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Come posso disattivare il mio abbonamento?

1. Accedi alla tua area personale Il mio profilo.

2. Vai alla sezione Il mio piano.

3. Clicca su Cancella Piano per disattivare il tuo abbonamento.

No, you will retain access until the end of your current billing cycle. After that, the subscription will not renew.

What if I can’t cancel my subscription?

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  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

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Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Come posso disattivare il mio account?

1. Accedi alla tua area personale Il mio profilo.

2. Seleziona Aggiornare le informazioni personali.

3. Clicca su Disattivare Account.

4. Attenzione: se disattivi il tuo account, non potrai più accedere ai servizi di Contents e i tuoi dati saranno cancellati in modo permanente.

Non riesco a disattivare l’account. Cosa posso fare?

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  • Eventuali estensioni attive.
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Risoluzione dei problemi

Cosa posso fare se i contenuti non si caricano o scompaiono?

Ricarica la pagina svuotando la cache

A volte, il problema può essere dovuto a dati temporanei memorizzati nel browser. Per forzare un aggiornamento completo:

Premi Ctrl + Shift + R (su Windows e Linux) oppure Cmd + Shift + R (su Mac).

Il problema potrebbe dipendere dal traduttore automatico di Google?

Sì. Per disattivarlo:

1. Accedi al menu del browser cliccando sui tre puntini verticali in alto a destra.

2. Nel menu a discesa, scorri verso il basso e seleziona “Traduci“.

3. Apparirà un riquadro in alto a destra della pagina con due lingue: l’originale e la traduzione proposta.Clicca sui tre puntini verticali nel riquadro della traduzione.

4. Seleziona “Non tradurre mai questo sito” per evitare che Chrome offra la traduzione in futuro.

Come si eliminano cookie e cache del browser?

1. Apri le impostazioni del browser.

2. Seleziona “Cancella dati di navigazione“.

3. Assicurati di selezionare “Cookie e altri dati dei siti” e “Immagini e file memorizzati nella cache“.

4. Conferma l’operazione e riavvia il browser.

Come verifico se un’estensione del browser causa il problema?

Per verificare se il problema dipende da estensioni o dati memorizzati, prova ad accedere alla piattaforma con una scheda in incognito:

1. Su Google Chrome: premi Ctrl + Shift + N oppure apri le impostazioni del browser.

2. Seleziona “Nuova finestra di navigazione in incognito” procedendo poi a loggarsi in piattaforma da https://app.contents.ai/login.

1b. Su Mozilla Firefox: premi Ctrl + Shift + P.
1c. Su Microsoft Edge: premi Ctrl + Shift + N.
1d. Su Safari: clicca su “File” > “Nuova finestra privata”.

Testa da un altro browser.

Se il problema persiste, prova ad accedere alla piattaforma da un browser diverso (ad esempio, se stai usando Chrome, prova con Firefox o Edge).

E se il problema persiste?

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Quali sono le cause più comuni degli errori di pagamento?
  • Le Informazioni di fatturazione non sono state salvate correttamente o non sono state inserite.
  • Il pagamento non è stato registrato o aggiornato.

Come posso correggere le informazioni di fatturazione?

1. Accedi alla sezione Il mio piano.

2. Clicca su Informazioni di fatturazione.

3. Compila correttamente tutti i campi richiesti includendo Richiesta fattura se lo desideri e se sei company e vedrai il campo save colorarsi di blu e dovrai selezionarlo.

4. Seleziona Salva per salvare le informazioni.

Come posso aggiungere un nuovo metodo di pagamento?

1. Accedi alla sezione il mio profilo.

2. Seleziona informazioni di fatturazione.

3. Clicca su Aggiungi un metodo di pagamento e inserisci i dettagli richiesti.

Cosa fare se il problema persiste?

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Come contattare il supporto?

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Come risolvere problemi di accesso alla piattaforma?

Qual è il link corretto per accedere alla piattaforma?

  • Assicurati di utilizzare il link corretto per accedere: https://app.contents.ai/login.
  • Se continui ad avere problemi, verifica di aver inserito correttamente le credenziali e di non avere il blocco del browser attivo.

Assicurati anche di:

  • Cancellare la cache e i cookie del browser.
  • Oppure premi Ctrl + Shift + R (o Cmd + Shift + R su Mac) per ricaricare la pagina forzando un aggiornamento completo, ignorando la cache.

Se il problema persiste?

Se nessuno dei passaggi sopra ha risolto il problema, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci attraverso la chat di assistenza, invia una richiesta dettagliata specificando:

  • Il browser e la versione utilizzata.
  • Eventuali estensioni attive.
  • Uno screenshot dell’errore.

Come contattare il supporto?

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Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti!

Alcune volte volte le impostazioni del browser possono causare comportamenti inaspettati, quindi potrebbe valere la pena verificare e per poter esaminare meglio e risolvere questo problema, potresti inviarci una registrazione dello schermo con i dati di rete?

In questo modo potremo inoltrarla al nostro team di ingegneri, se necessario.

Il modo più semplice per farlo è utilizzare un servizio come Jam.dev per semplificare il processo.

🔗 Jam.dev – Naviga

Ecco come fare:

1. Cerca su google JAM DEBUG.

2. Installa l’estensione per Chrome.

3. Dopo l’installazione, aggiungila alla barra degli strumenti di Chrome cliccando sull’icona del puzzle e poi sul pin accanto all’estensione.

4. Una volta aggiunta, cliccaci sopra per aprire le opzioni.

5. Prima di avviare la registrazione, assicurati di essere pronto a mostrare il problema.

6. Clicca su “Record tab” per registrare la scheda attualmente aperta dove riscontri l’errore, catturando anche informazioni utili per la risoluzione del problema.

7. Interrompi la registrazione una volta catturato tutto il necessario.

8. Crea il jam e inviaci il link. Dopo aver cliccato su “Create”, l’estensione aprirà automaticamente una nuova scheda con il video e copierà il link negli appunti, così potrai incollarlo direttamente nella tua email di risposta.

Grazie per la collaborazione! Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

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